Procedura reklamacyjna

§ 1. Zakres

Procedura dotyczy reklamacji dotyczących usługi cyfrowej, aplikacji, Asystenta, dostępu do konta oraz treści cyfrowych oferowanych przez BezDługów.

§ 2. Złożenie reklamacji

Reklamację należy przesłać na adres bezdlugowapp@gmail.com. Warto podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

§ 3. Reklamacje konsumenckie

Reklamacje konsumentów są rozpatrywane na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony.

§ 4. Odpowiedź

Odpowiedź jest udzielana na trwałym nośniku, np. e-mailem, w terminie wynikającym z właściwych przepisów.